Pockley hatte es sich zur Gewohnheit gemacht, seine verschiedenen Fotos auf CD-ROM abzulegen. Als gewissenhafter PC-Benutzer entschloss er sich eines Tages, dass ein Backup seiner PC-Daten fällig sei. „Wenn man Hunderte von Dateien hat, ist eine Datensicherung immer empfehlenswert“, erklärte Colin Smith von der Datenrettungsabteilung bei Vogon International. Mr. Pockley legte sein bevorzugtes Medium, eine CD-R, in das Laufwerk ein und begann mit seinem Backup. Nachdem während des Schreibvorgangs mehrere Fehler aufgetreten sind, musste er feststellen, dass er auf seine wertvollen Familienfotos nicht mehr zugreifen konnte, auch nicht auf die Bilder von der goldenen Hochzeit seiner Schwiegermutter.

Ihm war klar, dass er nach diesem Debakel das schwarze Schaf der Familie sein würde, sofern er die Bilder nicht retten könnte. Pockley suchte das Internet nach CD-Datenrettung ab und stieß schließlich auf Vogon.

„Wir rieten ihm, die CD per Kurier an unsere Labors in Oxfordshire zu schicken, um dort eine Diagnose ausführen zu lassen“, fuhr Colin Smith fort. „Beim ersten Durchgang konnten wir nur fünf Bilder erkennen, so dass ein Datenrettungsspezialist die CD Sektor für Sektor einlas und anschließend ein firmeneigenes Dienstprogramm ausführte, um die Verknüpfungen zwischen Datei-Headern und Dateien wiederherzustellen. Wir konnten über Tausend .jpeg-Dateien auf der CD wiederherstellen, insgesamt 525 MB an Daten, die wir dann auf eine andere CD kopierten und an Mr. Pockley zurückgaben“.

Mr. Pockley war sichtlich erfreut und erleichtert, dass er alle wiederhergestellten Bilder in weniger als einer Woche zurückerhielt und ihm peinliche Erklärungen erspart blieben. Er versprach Vogon außerdem, seine Medien in Zukunft klar und deutlich zu beschriften.