„Die Fast-Image-Technik ermöglicht es, die Diagnose schneller durchzuführen., sagt Peter Böhret, Managing Director bei Kroll Ontrack. „Die sich hieraus ergebende Kostensenkung geben wir selbstverständlich an unsere Kunden weiter. Dank der neuen technischen Möglichkeiten , können wir den Kunden jetzt schneller die Diagnose erstellen, welche seiner Dateien wiederhergestellt werden können. Zeit ist bei jeder Datenrettung ein kritischer Faktor, da es sich kaum ein Unternehmen leisten kann, auf wichtige Daten, wie Kundenstammdaten, Produktionsdaten oder Auftragsdaten zu verzichten“, beschreibt Böhret die Vorteile der neuen Technik.

Kroll Ontrack gehört zu den wenigen Datenrettungsunternehmen, die dem Kunden nach der Diagnose eine Liste der wiederherstellbaren Dateinamen zur Verfügung stellen. Daraufhin kann der Kunde entscheiden, ob er die Datenrettung in Anspruch nehmen möchte. Neben dem Standard-Service, bei dem die Anfragen in der Folge der eingehenden Aufträge bearbeitet werden, bietet Kroll Ontrack folgende Datenrettungs-Services an:
Den 24-Stunden-Notfall-Service, für Fälle, die einer sofortigen und schnellstmöglichen Lösung bedürfen. Hier erfolgt die Bearbeitung mit Priorität und rund um die Uhr im Datenrettungslabor.
Den Express-Service: hier werden die Fälle sofort nach Erhalt während der erweiterten Geschäftszeiten (werktags von 8.00 Uhr bis 18.30 Uhr) bearbeitet.
Darüber hinaus führt Kroll Ontrack als einziges Unternehmen eine Ferndatenrettung für Festplatten ohne Hardware-Defekte durch. Voraussetzung für die so genannte Remote Data Recovery™ (RDR™) ist eine Modem- oder Internetverbindung, damit sich der Kunde auf den Datenrettungsserver von Kroll Ontrack einwählen kann.